金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

2019年4月1日現在

県名 JA名 担当部署 電話番号
栃木県 宇都宮農業協同組合 総合企画室 総合企画課 028-625-3381
上都賀農業協同組合 企画部 0289-65-1004
はが野農業協同組合 コンプライアンス対策室 0285-81-7710
下野農業協同組合 リスク統括室 0282-20-8838
小山農業協同組合 総務部 リスク統括課 0285-25-3710
佐野農業協同組合 総務部 0283-20-2000
足利市農業協同組合 企画管理部 0284-41-7151
塩野谷農業協同組合 企画管理部 リスク管理課 028-681-7555
那須野農業協同組合 事業統括部 0287-62-5510
那須南農業協同組合 リスク管理室 0287-96-6150
  • 一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。
JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

弁護士会名称
埼玉弁護士会示談あっせん・仲裁センター
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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